Публичный договор (оферта) о продаже товаров, работ и услуг (продуктов) дистанционным способом и способом прямых продаж
Индивидуальный предприниматель Лозовая О.С., являющееся владельцем Интернет-магазина «Jungle Boutique» (расположенного в сети интернет по доменному адресу: https://thejungleboutique.com), а также Точек продаж (Магазинов), информация о которых размещается и обновляется по адресу: https://thejungleboutique.com, публикует настоящий Публичный договор (оферту) о продаже товаров, работ и услуг (продуктов) дистанционным способом и способом прямых продаж
1. Термины и определения
1.1. Публичная оферта – форма договора (является публичным Договором включая, но не ограничиваясь статьями 387, 389,395, 446, 447, 449 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее по тексту – ГК РК) адресованная юридическим лицам, организациям, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам с предложением о заключении договора (далее – Договор), используя официальный интернет сайт: https://thejungleboutique.com, а также приобретая Продукты в Точках продаж Продавца на условиях прописанных Продавцом.
1.2. Акцепт – согласие Потребителя или Покупателя с условиями Публичной оферты, предложенной со стороны Продавца и присоединение к Публичной оферте акцептированием (путем регистрации на сайте или посредством ОТP пароля, полученного на доверенный номер Покупателя/Потребителя). Потребитель или Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.3. Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее Продукт в Интернет-магазине/Точках продаж для удовлетворения своих потребностей.
1.4. Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Продукт у Продавца для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
1.5. Интернет-магазин – интернет-площадка https://thejungleboutique.com, предназначенная для поиска Продукта, заключения договоров купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг на основании предложенных Продавцом Потребителю/Покупателю перечня Продуктов – электронный способ продажи Продукта.
1.6. Продажа Продуктов электронным способом – продажа Продукта по публичному договору-оферте, заключаемому на основании ознакомления Потребителя/Покупателя с предложенным Интернет-магазином описанием Продукта, содержащимся в Интернет-магазине, то есть способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Потребителя/Покупателя с Продуктом либо образцом Продукта при заключении такого договора.
1.7. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации Потребителю/Покупателю, в том числе его фамилия, имя, отчество, фотоизображение, ИИН, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, номер телефона, долговая нагрузка, кредитная история, фирменное наименование, БИН, адрес места нахождения, другая информация.
1.8. Обработка персональных данных – действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
1.9. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Продавцом требование не допускать распространение персональных данных без согласия Потребителя/Покупателя.
1.10. Заказ – должным образом оформленная заявка Потребителя/Покупателя на приобретение перечня Продукта, размещенная им самостоятельно в Интернет-магазине, либо по телефону, через мессенджеры и в Точках продаж.
1.11. Продукт – товары, работы, и/или иные услуги, представленные к продаже в Интернет–магазине/Точке.
1.12. Точка продаж (Магазин) – принадлежащее Продавцу торговое место/место в котором Продавец имеет право осуществлять коммерческую деятельность под торговой маркой «Jungle Boutique» или «Kambo.kz», используемое для реализации Продукта и заключения договоров купли-продажи в порядке определенном настоящим Публичным договором на основании ознакомления Потребителя/Покупателя с предложенным Продавцом описанием Продукта.
1.13. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям/Потребителям.
1.14. ОТР-пароль (OneTimePassword) – одноразовый пароль, персональный идентификационный номер Покупателя/Потребителя, представляет собой уникальную последовательность электронных цифровых символов, высылаемых Продавцом на доверенный номер Покупателя/Потребителя, предназначенный для одноразового использования при предоставлении доступа к услугам. OTP-пароль предназначен для проведения Аутентификации и идентификации личности Покупателя/Потребителя для установления его подлинности с целью однозначного подтверждения его присоединения к Публичной оферте, а также факт получения Продукта.
2. Статус Интернет-магазина и Точки продаж (Магазина)
2.1. Интернет-магазин предназначен для организации электронного способа продажи Продукта через сеть интернет.
2.2. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Потребителем/Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Точка продаж (Магазин) является местом осуществления Продавцом прямых продаж Продуктов принадлежащих Продавцу.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец посредством Интернет-магазина/Точек продаж на возмездной основе формирует, продвигает, реализует Потребителю/Покупателю товары, работы и услуги в соответствии с условиями и по ценам, установленным Интернет-магазином и в Точках продаж. Потребитель/Покупатель обязуется принять и оплатить Продукт согласно Заказу и на условиях настоящего Договора.
3.2. Доставка Продукта/выполнение/оказание Услуг, заказанных и оплаченных Потребителем/Покупателем, осуществляется Интернет магазином либо Потребителю/Покупателю предоставляется право выбора способа покупки/доставки/выполнения/оказания в зависимости от того, как это предложено Интернет-магазином/Точкой продаж.
3.3. В зависимости от специфики Продукта, способа его приобретения и (или) иных условий купли-продажи, оказании услуг, выполнения работ установленных Продавцом, возможны дополнительные, изменяющие, конкретизирующие и прочие положения, которые могут содержаться в отдельных правилах или иных документах Продавца, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора в случае если в них это не указано.
4. Порядок заключения Договора
4.1. Настоящий Договор является публичным Договором в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Цена Продукта и другие условия Договора одинаковы для всех Потребителей/Покупателей.
4.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине, Потребитель/Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
– Ф.И.О. Потребителя, наименование Покупателя Продукта;
– адрес доставки/выполнения/оказания Продукта (за исключением случаев приобретения Продукта в Точке продаж);
– персональный контактный/доверенный номер и электронную почту Потребителя/Покупателя Продукта.
4.3. Волеизъявление Потребителя/Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа (выбор Продукта) в Интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера Интернет-магазина/Точки продаж.
Оформляя Заказ Покупатель/Потребитель подтверждает, что:
– надлежащим образом ознакомлен с текстом Договора, включая все его составные неотъемлемые части, и верно понял их содержание;
– ознакомлен и согласен с Продуктом, с информацией о цене, с условиями доставки, выполнения работ, оказания услуг;
– выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора и всех его составных неотъемлемых частей в полном объеме, без изменений, изъятий и извлечений;
– соглашается с условиями Политики конфиденциальности (приложение 1 к настоящему договору);
– своей волей и в своем интересе дает согласие на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, которые включают, но не ограничиваются следующими данными: номер мобильного телефона, ФИО, пол, дата рождения, адрес электронной почты, биометрические данные и иные данные, с целью предоставления своих товаров, работ и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацией, верификацией Покупателя/Потребителя, обеспечения процедуры учета накопления и использования Бонусов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг;
– предоставляет свое безусловное согласие Продавцу и его партнерам, аффилированным лицам на получение сообщений рекламного характера (в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по SMS сообщениям, E-mail, telegram-боту, телефону и/или иным образом доступным Продавцу на указанный ПокупателемПотребителем номер телефона, адрес электронной почты, иные средства связи), сбора мнения о работе сети магазинов Продавца, а также о работе Контакт центра.
– Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке по своему усмотрению, не сообщая ПокупателюПотребителю об изменениях вносить изменения в условия настоящего Договора путем их размещения на сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения ПокупателяПотребителя с момента такой публикации, в связи с чем ПокупательПотребитель обязуется регулярно отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Срок действия настоящего Договора не ограничен, если иное не указано на сайте или если Продавец не отозвал Оферту.
– В случае проведения Акций Продавцом могут быть установлены отдельные, специальные положения, не указанные в настоящем Договоре, регулирующие порядок оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь условиями приобретения и возврата Продукта в период проведения Акции. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия Акции. Оформление Заказа на Продукт, участвующий в Акции и/или выполнении иных условий участия в Акции, означает согласие ПокупателяПотребителя с условиями соответствующей Акции.
4.4. Для получения возможности приобретения Продукта, Потребитель/Покупатель присоединяется к настоящему Договору, соглашаясь с его условиями при регистрации на сайте иили приобретением и оплатой Продукта удобным способом.
4.9. Интернет-магазин не редактирует информацию о Потребителе/Покупателе. Ответственность за достоверность данных, внесенных Потребителем/Покупателем несет непосредственно Потребитель/Покупатель.
4.10. Для оформления Заказа через Интернет-сайт Покупателю/Потребителю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте.
4.11. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем/Потребителем при регистрации, а также при оформлении Заказа.
4.12. Покупатель/Потребитель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя/Потребителя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель/Потребитель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами по адресу JungleBoutique.kz@gmail.com
4.13. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Продукта по требованию Покупателя/Потребителя возвращается Продавцом Покупателю/Потребителю тем способом, которым Продукт изначально был предоплачен, при этом комиссия Банка/платежных организаций оплачивается Покупателем/Потребителем. Исключение составляют случаи приобретения Продукта в кредит/рассрочку. В таких случаях порядок возврата оплаченных средств осуществляется в порядке, определенном Банком. Также, не подлежит возврату стоимость услуг связи. Вопросы по использованию оплаченных услуг связи урегулируются непосредственно с оператором связи, если иное не установлено соглашением между оператором связи и Продавцом.
4.14. Покупатель/ Потребитель обязан полностью принять Продукт, переданный ему Продавцом, за исключением случаев, когда в соответствии с нормами законодательства, он вправе потребовать замены Продукта или отказаться от исполнения Договора.
5. Порядок обмена данными между Потребителем/Покупателем и Продавцом
5.1. Порядок обмена информацией между Интернет-магазином/Точкой продаж и Потребителем/Покупателем определяется и доводится до сведения Потребителя/Покупателя на Сайте и в Точках продаж. Потребитель/Покупатель согласен с тем, что Продавцом используются и обрабатываются персональные данные Потребителя/Покупателя, в том числе ФИО, наименование, ИИН, БИН, телефон, дата рождения, город проживания, фотоизображение, история покупок, способы оплаты, история посещения сайта Интернет-магазина и другие данные, полученные законным способом системой автоматического анализа в том числе путем предоставления непосредственного согласия Потребителя/Покупателя в момент покупки Продукта.
5.2. Потребитель/Покупатель согласен с тем, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте Интернет-магазина на электронный адрес Потребителя/Покупателя Интернет-магазином могут направляться письма и сообщения, данные о Заказах (покупках), в том числе рекламного характера как-то: информационные письма, письма уведомления, транзакционные, триггерные, маркетинговые. Письма уведомления (подтверждение регистрации, о смене статуса заказа, о «забытой» корзине, об изменениях в условиях акций и т.д.) также будут отсылаться по мере совершений действий Потребителем/Покупателем.
5.3. Потребитель/Покупатель может отказаться от получения писем рекламного характера в любое время. Для этого Потребитель/Покупатель должен кликнуть по ссылке «пройдите по ссылке» в нижней части письма или же заполнить заявку, воспользовавшись формой обратной связи по адресу JungleBoutique.kz@gmail.com на сайте Интернет-магазина. Вместе с тем Интернет-магазин не вправе передавать адрес и иные сведения о Потребителе/Покупателе третьим лицам без предварительного согласия Потребителя/Покупателя.
5.4. Указав номер телефона в личном профиле, Потребитель/Покупатель соглашается получать sms-сообщения рекламного характера. При возникновении желания отписаться от данной рассылки, Потребитель/Покупатель должен заполнить заявку, воспользовавшись формой обратной связи на сайте Интернет-магазина.
5.5. Интернет-магазин/Продавец может запросить у Потребителя/Покупателя предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется исключительно при обработке Заказа в Интернет-магазине/Точке продаж и/или для предоставления Потребителю/Покупателю доступа к специальной информации Партнеров.
5.6. С момента присоединения Потребителя/Покупателя к Договору, Продавец осуществляет сбор, обработку Персональных данных Потребителя, а также осуществляет иные действия, предусмотренные законодательством и внутренними документами Продавца в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных. Потребитель/Покупатель, присоединяясь к настоящему Договору, выражает свое согласие и не возражает против того, что Продавец вправе привлекать третьих лиц, в том числе, Партнеров и (или) Представителей, для сбора, Обработки Персональных данных, а также осуществления иных действий в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных.
5.7. Присоединяясь к настоящему Договору, Потребитель/Покупатель выражает свое согласие и дает разрешение Продавцу на получение, хранение и обработку его Персональных данных для предоставления ему сервисов Интернет-магазина, Точек продаж, а также согласие на передачу персональных данных Абонента Партнерам, Банку, а также иным лицам в процессе предоставления предусмотренных настоящим Договором услуг. Под обработкой Персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, а также передачу Персональных данных. Продавец на основании заключенного с третьими лицами соглашения о конфиденциальности вправе поручать им обработку персональных данных Потребителей/Покупателей исключительно в целях исполнения предусмотренных настоящим Договором обязательств.
5.8. Продавец вправе запрашивать, получать, хранить, обрабатывать полученные от Партнеров Персональные данные Покупателя/Потребителя и использовать их с целью формирования интереса Покупателя/Потребителя к Продукту Продавца/Партнера, созданию специальных предложений для Покупателя/Потребителя, определение вероятности одобрения Банками/МФО заявок на выдачу потребительского займа на приобретение Продукта. Результаты идентификации, аутентификации личности Покупателя/Потребителя могут быть запрошены у Партнеров Продавца на что Покупатель/Потребитель дает свое безусловное согласие на сбор и обработку персональных данных.
6. Информация о Продукте
6.1. Продукт, являющийся собственностью или иным вещным правом Продавца представлен на сайте через описание, характеристики, изображения (фото), в том числе в Точках продаж.
6.2. Каждое изображение сопровождается текстовой информацией: наименованием, фото, ценой и описанием Продукта.
6.3. Все сведения и данные, находящиеся в Интернет-магазине и его разделах, в том числе по вопросам покупки Продуктов, и т.д., носят информационное назначение и не являются публичной офертой. Продажа Продукта посредством Интернет-магазина не является продажей товаров/работ/услуг по образцам.
6.4. В случае возникновения у Потребителя/Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукта по просьбе Потребителя/Покупателя менеджер Интернет-магазина/Точки продаж предоставляет (по телефону или посредством электронной почты, либо в Точке продаж) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Потребителя/Покупателя, для принятия им решения о приобретении Продукта.
6.5. В случае возникновения у Потребителя/Покупателя необходимых для принятия решения о покупке Продукта вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукта, перед оформлением Заказа, Потребитель/Покупатель вправе обратиться в контакт-центр или в Точки продаж Продавца. В случае не обращения за дополнительной необходимой информацией Потребителем/Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Потребителем/Покупателем Продукт.
6.6. Заказ Потребителя/Покупателя может быть оформлен Оператором КЦ по телефону или посредством сообщений в мессенджерах WhatsApp Телеграмм или Потребителем/Покупателем самостоятельно через сайт, при этом:
– при оформлении Заказа по телефону Потребитель/Покупатель предоставляет Оператору контакт-центра Продавца полную запрашиваемую Оператором информацию, необходимую для оформления Заказа.
– оформление Потребителем/Покупателем Заказа через Интернет-магазин осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:
– осуществить выбор Продукта из каталога и добавить в «Корзину» выбранный Продукт.
– проверить, соответствует ли ассортимент в «Корзине» выбранным Продуктам, и при необходимости добавить или удалить Продукты из «Корзины», после чего нажать на кнопку «Оформить заказ».
– заполнить форму заказа: фамилия, имя, номер телефона, область/город, также указать адрес доставки в соответствующем разделе путем выбора города из выпадающего списка и указания почтового индекса, номера дома, номера квартиры (если применимо) для перехода в раздел «Оплата». Нажимая кнопку «Следующий шаг», Потребитель/Покупатель подтверждает, что ознакомлен, согласен и принимает условия Договора, политики конфиденциальности, и прочих приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
– в разделе «Оплата» ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа, включая стоимость доставки, и выбрать способ оплаты из предложенного списка.
– при on-line оплате на платежной странице системы интернетэквайринга ввести данные банковской карты и выполнить действия, необходимые для осуществления платежа. При этом данные банковской карты Покупателя/Потребителя передаются в Банк только в зашифрованном виде и не сохраняются у Продавца. Банк гарантирует безопасность обработки интернет-платежей. Все операции с банковскими картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации на Платежной странице используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессингового центра Банка. После подтверждения оплаты и в случае успешной авторизации платежа Покупатель/Потребитель получит уведомление со сведениями о подтверждении Продавца о принятии Заказа и деталями, номере Заказа на указанный Потребителем/Покупателем адрес электронной почты/ номер телефона. Далее Заказ будет автоматически обрабатываться в соответствии с заданными условиями.
– доставка заказанного Продукта Покупателю/Потребителю осуществляется по согласованию с Покупателем/Потребителем по адресу, указанному Покупателем/Потребителем.
– Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю/Потребителю Продуктов, входящих в состав Заказа на основании выданных сопроводительных документов на Продукты под подпись Покупателя/Потребителя, в том числе электронным способом, либо сообщением одноразового OTP-пароля доставщику/курьеру курьерской службы.
7. Порядок приобретения Продукта. Цена Продукта. Оплата Продукта
7.1. Потребитель/Покупатель вправе оформить заказ на любой Продукт, представленный в Интернет-магазине/Точке продаж. Каждый Продукт может быть заказан в любом количестве. Продавец вправе устанавливать исключения из указанного правила.
7.2. Заказ может быть оформлен Потребителем/Покупателем по телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина, или оформлен самостоятельно на сайте Интернет-магазина, в том числе при непосредственной явке в Точку продаж.
7.3. После оформления Заказа Интернет-магазин подтверждает Заказ Потребителя/Покупателя путем отправления на его мобильный номер либо e-mail информации, подтверждающей принятие Заказа, с указанием наименования, цены выбранного Продукта и общей суммы Заказа или менеджер Интернет-магазина связывается с Потребителем/Покупателем по телефону.
7.4. Цена Продукта в Интернет-магазине указана в тенге за единицу Продукта, если иное не указано в непосредственном описании Продукта.
7.5. Указанная в Интернет-магазине или в Точке продаж цена Продукта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Потребителя/Покупателя, при этом цена на заказанный и оплаченный Потребителем/Покупателем Продукт изменению не подлежит.
7.6. Потребитель/Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине/Точке продаж.
7.7. Заказ Потребителя/Покупателя может быть оформлен Оператором контакт-центра по телефону или посредством видеозвонка или Потребителем/Покупателем самостоятельно через Сайт, при этом:
– При оформлении Заказа по телефону Потребитель/Покупатель предоставляет Оператору контакт-центра Продавца полную запрашиваемую Оператором информацию, необходимую для оформления Заказа.
7.8. Стоимость доставки не включается в стоимость приобретаемого Продукта.
7.9. Оплата производится нижеперечисленными способами:
7.9.1. за наличный расчет в Магазине. Стороны согласились, что при указанном в настоящем пункте способе оплаты выдача Покупателю/Потребителю чека контрольно-кассовой машины будет являться надлежащим подтверждением исполнения Покупателем/Потребителем обязанности по оплате Продукта.
7.9.2. с помощью банковской карты, в том числе посредством мобильного электронного терминала при получении Заказа. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron и MasterCard.
7.9.3. способом on-line оплаты. Оплата производится через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении Заказа. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron и MasterCard.Для осуществления платежа необходимо указать данные карты на авторизационном сервере системы интернет-эквайринга.
8. Доставка/выполнение/оказание Продукта и прием Заказа
8.1. Способы, порядок, сроки и стоимость доставки/выполнение/оказание Продукта указаны на сайте Интернет-магазина и/или оговариваются Потребителем/Покупателем с менеджером Интернет-магазина/Точки продаж.
8.2. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Продукта, Потребитель/Покупатель обязан подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Продукта.
8.3. Заказ считается исполненным /Продукт реализованным в момент его передачи Покупателю/Потребителю. Расписываясь в товарной накладной предоставляемой Службой доставки/ курьером курьерской службы Продавца или работниками Продавца в Точках продаж или озвучивая верный OTP-пароль доставщику/курьеру курьерской службы, Потребитель/Покупатель подтверждает исполнение Заказа и согласие с настоящей Публичной офертой, а накладная считается подписанной.
8.4. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, оформленный через Интернет-магазин, составляет от одного рабочего дня. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Продукта на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Потребителем/Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Продукта. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Продукт из Заказа Потребителя/Покупателя. Продавец обязуется уведомить Потребителя/Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа Потребителя/Покупателем.
8.5. При доставке Заказ вручается Потребителю/Покупателю/Потребителю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. Продукт считается надлежащим образом доставленным, если курьеру Продавца Покупатель/Потребитель озвучил верный OTP-пароль, отправленный на доверенный номер и Продавец не будет нести ответственности перед Покупателем/Потребителем в случае неполучения им Продукта, поскольку это не противоречит п.2 ст.452 ГК РК.
8.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Потребителя/представителя Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Потребителем/ представителем Покупателя документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Потребителя/представителя Покупателя.
8.7. При приеме Заказа Покупатель/Потребитель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Продукта в Заказе, комплектность, ассортимент.
9. Права и обязанности Сторон
9.1. Продавец обязан:
9.1.1 Передать Потребителю/Покупателю Продукт в соответствии с условиями Заказа.
9.1.2. Гарантировать соответствие качества Продукта Продавца требованиям для аналогичных Продуктов, действующим на территории РК
9.1.3. Рассматривать претензии и заявления Потребителей/Покупателей и своевременно отвечать, в соответствии с действующим законодательством РК и в случае обоснованности претензии принимать меры к их удовлетворению.
9.1.4. Осуществлять сбор и обрабатывать персональные данные, в том числе биометрические данные, при необходимости осуществлять трансграничную передачу персональных данных Потребителя/Покупателя, предоставленные им, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК и условиями настоящего Договора.
9.2. Продавец имеет право:
9.2.1. Изменять настоящий Договор, информацию о свойствах и характеристиках Продукта, стоимости Продукта, условий акций и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Продукта в одностороннем порядке, с момента размещения на Сайте.
9.2.2. На передачу персональных данных Потребителя/Покупателя службе доставки Продавца или иным уполномоченным Продавцом лицам с целью доставки Потребителю/Покупателю заказанного последним Продукта и оказания услуг или исполнения иных обязательств по настоящему Договору.
9.2.3. Отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с п. 9.4. настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь введением ограничительных (карантинных) мер на основании нормативно-правовых актов уполномоченных государственных органов.
9.2.4. Без согласования с Потребителем/Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам, а также привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.
9.2.5. На осуществление записи телефонных переговоров с Потребителем/Покупателем, на их хранение, обработку, использование, передачу третьим лицам. Телефонные разговоры могут быть записаны в целях, включая, но не ограничиваясь, для осуществления контроля качества исполнения Заказов, в целях контроля качества обслуживания клиентов работниками Продавца или уполномоченных Продавцом лиц, а также в целях минимизации рисков мошеннических действий.
9.2.6. запрашивать, получать, хранить, обрабатывать кредитную историю Покупателя/Потребителя во всех кредитных бюро Республики Казахстан.
9.3. Покупатель/Потребитель обязан:
9.3.1. Указывать при оформлении Заказа точное наименование и количество требуемого Продукта, все данные необходимые для точного определения требуемого Продукта.
9.3.2. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, путем заполнения формы Заказа на сайте или предоставления информации Оператору контакт-центра. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Потребитель/Покупатель предоставил неточную информацию о его контактных данных либо о Продуктах, месте доставки или получателе.
9.3.3. При приемке Продукта Потребитель/Покупатель обязан:
– Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.
– Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть потребительскую упаковку и проверить наличие в ней Продукта.
– Убедившись в наличии Продукта, проверить отсутствие на нем следов внешних механических повреждений и сверить артикул получаемого Продукта с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Продукта.
– В случае наличия претензий потребовать от работника службы доставки или уполномоченного лица Продавца указать в листе доставки или ином сопроводительном документе все повреждения упаковки Продукта, механические повреждения Продукта и/или его некомплектность, несоответствие иным условиям Заказа.
– принять и оплатить Продукт согласно Заказу и на условиях настоящего Договора.
9.4. Покупатель/Потребитель имеет право:
9.4.1. Обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов:
– к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, утвержденных уполномоченным органом;
– в уполномоченный орган по защите прав потребителей, контактные данные которого размещены на сайте https://www.gov.kz/memleket/entities/mtikzpp/?lang=ru
– в судебные органы, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных Потребителя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Под обработкой персональных данных в настоящем Договоре понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, дополнение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на трансграничную передачу персональных данных.
10.2. Принимая настоящий публичный договор, Потребитель/Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу и его службам:
10.2.1. осуществлять сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес проживания, контактный и доверенный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, ИИН, биометрические данные. Предоставленная информация используется исключительно при обработке и исполнения Заказа или для предоставления Потребителю доступа к специальной информации, включая, но не ограничиваясь информации о маркетинговых акциях. Личные сведения Потребитель/Покупатель может изменить, обновить или удалить;
10.2.2. обрабатывать его персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Потребителя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
10.2.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Потребителем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Потребитель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив в контакт-центр указав имя, отчество, фамилию.
10.2.4. Для обеспечения Потребителя/Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или телефон информационные сообщения, в том числе рекламные сообщения, включая, но не ограничиваясь в целях выполнения Продавцом обязательств перед Потребителем/Покупателем в рамках настоящего договора, продвижения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Продукта Потребителям/Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Потребителей/Покупателей, контроля удовлетворенности Потребителя/Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом. В любой момент Потребитель/Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.
10.2.5. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.
10.2.6. подтверждает свое безусловное и безоговорочное согласие в пользу Продавца, а также в пользу лиц, прямо или косвенно связанным в настоящее время и в будущем с Продавцом любыми правоотношениями и обстоятельствами включая, но не ограничиваясь БВУ и МФО (Третьи Лица), Партнёров Продавца, на:
1. Сбор, хранение, обработку, передачу, в том числе на трансграничную передачу, его персональных данных зафиксированных на электронных, бумажных, и (или) иных носителях, имеющихся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут или могут быть известны Продавцуи/или Третьим Лицам или получены ими от Потребителя и/или любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан, в процессе осуществления их деятельности и/или при использовании любых источников, в том числе общедоступных, включая, но не ограничиваясь всеми и любыми сведениями добровольно предоставленными Потребителем при оформлении Заказа и/или услуги по номерам телефонов, указанных на сайте и/или ставшие известными из любых иных доступных источников в целях, связанных с возникновением с Продавцом и/или Третьими Лицами в прошлом, в настоящее время и в будущем договорных и иных любых правоотношений между Потребителем и Продавцом и/или Третьими Лицами включая, но не ограничиваясь проведения оценки платежеспособности для целей обработки заявки Потребителя на выдачу займа и в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Потребителем обязательств по нему, а также в иных целях, прямо или косвенно связанных с деятельностью Продавца и/или Третьих Лиц.
2. Предоставление, получение и передачу информации, касающейся Покупателя/Потребителя и их финансовых и других обязательств имущественного характера в/из кредитные(х) бюро и иные(х) организации или источников (включая государственные базы данных) в том числе, которая поступит в будущем.
А также, Покупатель/Потребитель настоящим подтверждают, что Согласие действует без ограничения срока. При этом настоящее Согласие может быть отозвано Покупателем/Потребителем с предварительным письменным уведомлением об этом Продавца на адрес электронной почты jungle.boutique.sh@gmail.com – не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления отзыва в силу, исчисляемых с даты получения Продавцом соответствующего уведомления об отзыве Согласия. Согласие не может быть отозвано в случаях, если это противоречит Законодательству, а также при наличии неисполненных Покупателем/Потребителем обязательств перед Продавцом и/или Третьими Лицами.
Согласие предоставляется в соответствии с требованиями законодательства, а именно:
Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»
Законом Республики Казахстан «О кредитных бюро и формировании кредитных историй в Республике Казахстан»
и иными нормативными правовыми актами, действующими на территории Республики Казахстан в отношении персональных данных.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Потребителю/Покупателю вследствие ненадлежащего хранения, использования им Продукта, приобретенных в Интернет магазине/Точке продаж.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, эпидемия, землетрясение, наводнение, пожар по причинам, находящимся вне контроля Сторон, и другие бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
11.4. В случае предоставления Потребителем/Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
13. Прочие условия
13.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя/Покупателя, он может обратиться в CALL CENTER Интернет-магазина по телефону +77010342129 либо на электронную почту: JungleBoutique.kz@gmail.com, либо в точки продаж согласно графику работ.
13.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Потребителем/Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
13.3. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к приобретению любых Продуктов, а также приостанавливать или прекращать продажу любого Продукта по своему собственному усмотрению без предварительного уведомления Потребителей/Покупателей.
Внимательно ознакомьтесь с текстом Публичного Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вы вправе отказаться от оформления Заказа и совершения покупки Продукта, предоставляемых Продавцом/Партнером.
